코웨이 정수기 고객센터 전화번호 as 신청에 대해서 알아보겠습니다. 코웨이는 정수기뿐만이 아니라 공기청정기, 매트리스, 인덕션, 안마의자, 비데까지 많은 상품을 렌탈서비스 하고 있습니다. 이런 제품들에 문제가 생기면 as를 받아야합니다.
코웨이 정수기 고객센터 전화번호
코웨이 정수기 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다. 요즘은 정기적으로 관리가 들어가는 제품은 직원이 찾아와서 점검해줍니다. 점검 전이라던가, 제품에 전화번호가 적혀있지 않은 경우는 아래 전화번호에 전화하시면 됩니다.
- 코웨이 고객콜센터: 1588-5200 ( 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 운영)
점심시간은 12시에서 13시까지 라고 합니다. 정수기 뿐만 아니라 코웨이에서 렌탈한 모든 제품, 구매한 모든 제품에 대한 문의를 이곳으로 하시면 됩니다.
코웨이 챗봇 상담하기
요즘 모든 as 서비스는 상담원과의 통화량을 줄이고자 챗봇 서비스를 운영하고 있습니다. 미리 카테고리와 자주 문의하는 사항을 설정해 놓고 자동답변을 주는 것입니다. 이곳에서도 작은 문제들은 스스로 해결이 가능합니다.
- 코웨이 홈페이지 > 고객지원 메뉴 > 고객 지원 홈 > 상담 챗봇
- 카카오톡 코웨이 고객센터 채널을 추가해도 챗봇 상담이 가능합니다.
상담 챗봇에 들어가면 문제해결, as 접수, 이사 설치 예약, 제품 추천, 이벤트, 코디 점검 관련, 계약확인, 정보변경, 자주 찾는 질문의 카테고리가 나눠져 있습니다. 원하는 것을 선택하면 됩니다. 선택하면 제품을 선택하고 하위 질문으로 내려가면서 답을 줍니다.
상담원과 채팅하기
챗봇에서 코웨이 고객센터 담당직원과 채팅으로 문의를 할 수 도 있습니다. 곧바로 할 수 있는 것은 아니고, 챗봇 자동답변으로 해결이 안될 시 마지막 답으로 상담원과 채팅을 할 수있는 버튼이 나옵니다. 이걸 누르면 채팅이 가능합니다.
- 예시 ) 상담 챗봇 > 문제해결 > 정수기 > 얼음정수기에서 모델 선택 > 얼음이 안나와요 > 자동 답변 하단 > 상담사와 채팅
위와 같은 방법으로 전화말고도 상담원에게 문의를 할 수 있습니다.
코웨이 as 요금
코웨이 as 요금에 대해 알아보겠습니다. as 요금은 부품가격, 수리가격, 출장 가격으로 나눠 집니다. 우선 보증기간에 따라 무상 수리가 될 수 있으니 보증기간 부터 알아보겠습니다.
보증기간
- led 셀마스크, 연수기, 침대류, 공기청정기, 의류 청정기, 전기레인지
보증기간 1년 / 부품보유기간 5년 - 비데, 족욕기, 안마의자
보증기간 1년 / 부품보유기간 6년 - 제습기, 가습기, 정수기
보증기간 1년 / 부품보유기간 7년
부품보유기간은 제품이 만들어지고 원활한 부속품 교체, 수리를 위해서 회사에서 부품을 가지고 있는 시간을 말합니다.
as 요금
as요금은 보통 유상 수리와 무상수리로 나누어 집니다. 추가로 출장비는 따로 계산해야합니다.
- 출장비 18000원, 토요일/ 일요일/ 대체공휴일 22000원 입니다.
무상수리는 보증기간 1년 내에 정상적으로 사용했다는 가정하에 고장이 났을때 공짜로 수리해주는 것을 말합니다.
유상수리는 제품의 이동, 분실, 해체, 고객의 실수로 인한 고장일 경우 돈을 내고 수리해야합니다. 유상수리에는 가격이 천차만별이기 때문에 직접 기사님에게 견적을 받아야합니다.
코웨이 자주 묻는 질문
Q as 신청을 하고 싶습니다.
코웨이 홈페이지, 모바일 페이지 > 로그인 > 마이 코웨이 > 제품 관리 > 사용중인 제훔 > as신청을 하면 됩니다. 위에서 알려드린 고객센터에 전화해서 신청을 해도 됩니다.
Q 배송받은 제품이 마음에 들지 않아서 반품하고 싶습니다.
코웨이 홈페이지 > 로그인 > 마이 코웨이 > 쇼핑관리 > 주문내역 확인 > 반품할 제품 클릭 > 반품 교환 신청하기
Q 정수기에서 나오는 물 맛이 이상합니다.
정수기 필터교체를 했다면 물을 몇번 버려주셔야 원래 맛을 느낄 수 있습니다. 필터 교체후 맛이 이상하다고 느끼신다면 4,5회정도 물을 버리고 다시 마셔보시길 바랍니다.
필터 교체를 한지 오래되었다면 물 맛이 변했을 수도 있습니다. 필터 교체 날짜를 확인하시고 오래되었다면 필터교체 신청을 해주시길 바랍니다.
코웨이 정수기 고객센터 전화번호 as 신청, 자주 묻는 질문에 대해서 알아보았습니다. 생활에 밀접하게 괸련이 있는 제품인만큼 고장을 해결하셔서 원활히 사용하시길 바라겠습니다.
